Opleidingen

Ben je bezig met het opzetten, doorontwikkelen en optimaliseren van je facilitaire servicedesk? Zit je in de spagaat van maximale interne dienstverlening tegen minimale kosten? In dit incompany programma krijg je concrete bagage om het ontwerp, de ontwikkeling en het vernieuwen van je facilitaire servicedesk aan te pakken.

Gedoe en facilitaire dienstverlening is een gouden combinatie. Gedoe ontstaat wanneer dingen niet gaan zoals jij, jouw team of de klant het verwacht. Gedoe goed managen levert heel veel op. Gedoe verbindt namelijk: zelfs zonder het gedoe (direct) inhoudelijk op te lossen wordt de relatie versterkt. In deze praktijkgerichte training vertalen we de basis van gedoemanagement naar de facilitaire operatie op de vloer.

Stap voor stap vinden we onze weg rond een nieuwe manier van werken. Kantoren worden de plaats om samen te werken, te creëren en de bedrijfscultuur te onderhouden. Om een smart en healthy werkomgeving te creëren dienen facility managers en workplace-consultants dichter bij de behoefte van de ‘business’ te staan. Daardoor verandert de rol van een functionele afdeling naar een rol van partner in business. Maar wat betekent dat in de praktijk?

Nieuwe organisatieconcepten, meer onderlinge afstand, minder mensen op kantoor en meer thuiswerken hebben grote impact op je huisvestingsplan. Hoe kun je dat faciliteren? Dit programma is het vertrekpunt voor de ontwikkeling van een toekomstgerichte visie op huisvesting en een effectief, wendbaar huisvestingsplan in volatiele tijden, dat bijdraagt aan de organisatiestrategie.

De Informatieplicht energiebesparing, de EED-auditplicht, Energieprestatie-eisen, BENG, verplicht C-label. Als gebouweigenaar én huurder moet je tegenwoordig aan allerhande verplichtingen op het gebied van duurzaamheid voldoen. Wat is écht van toepassing op je specifieke situatie? En hoe kun je de verduurzaming van je gebouwen het beste aanpakken, als integraal onderdeel van je Meerjaren Onderhoudsplan?

Je wilt bezoekersstromen met zachte hand langs de juiste paden door je gebouw leiden. En je (interne) klanten zich laten gedragen op de manieren die jij wenst. Je leert met nudging en framing het gedrag van klanten en bezoekers ongemerkt overtuigend te beïnvloeden.

Welke normen, wetten en regels gelden er allemaal voor je gebouw? Wat houdt de zorgplicht in voor de werkomgeving? Kom op de hoogte van alle relevante gebouwgebonden wet- en regelgeving rondom je gebouw en gebouwgebonden installaties. Leer de relevante regelgeving kennen en de laatste ontwikkelingen en wijzigingen daarin. En voorkom zo verrassingen bij controles en aansprakelijkheid bij ongevallen en incidenten!